Support & FAQ

Hilfe zu Einrichtung, Nachweisen, Exporten, Backups und SoloRapport Pro.

Wie beginne ich?

Lege zuerst einen Kunden und ein Projekt an. Über die Schnellaktionen erstellst Du anschließend nur eine Fahrt, nur einen Bericht oder einen kombinierten Nachweis. Entwürfe bleiben bearbeitbar; finalisierte Nachweise erhalten eine Dokumentnummer.

Wo liegen meine Daten?

Auf Deinem Gerät. SoloRapport hat kein Konto und synchronisiert Projekte nicht über einen eigenen Cloud-Dienst. Erstelle deshalb regelmäßig ein verschlüsseltes Backup und bewahre Datei und Passwort getrennt auf.

Welche Fehlerdiagnose gibt es?

Die App nutzt Sentry für technische Fehler- und Crash-Diagnose. Diagnoseinformationen können App-Version, Gerätedaten und IP-Adresse enthalten. Eine Nutzungsanalyse oder Werbemessung gibt es nicht. Beachte die Datenschutzerklärung; sende dem Support keine sensiblen Inhalte ohne ausdrückliche Notwendigkeit.

Warum zeigt das Fahrtenbuch eine Warnung?

SoloRapport prüft unter anderem rückläufige oder lückenhafte Kilometerstände und überlappende Zeiten. Eine Warnung ist eine Prüfhilfe; sie entscheidet nicht über steuerliche Anerkennung.

Was passiert nach dem Finalisieren?

Die dokumentierte Fassung bleibt nachvollziehbar. Änderungen erfolgen als begründete Korrektur und werden in der lokalen Integritätskette protokolliert.

Kann ich meine Daten nach Ende von Pro weiter nutzen?

Ja. Bestehende Daten bleiben sichtbar, korrigierbar und exportierbar. Nur das Anlegen neuer Inhalte oberhalb der Free-Grenzen und spezielle Pro-Abläufe werden gesperrt.

Kontakt

Schreibe an info@it-bruderhofer.de. Bitte sende ohne ausdrückliche Notwendigkeit keine realen Kunden-, Projekt-, Foto-, Signatur- oder Backupdaten. Nenne App-Version, Plattform und eine sachliche Fehlerbeschreibung.